Devoluções

Todos os livros que comprar em loja.chinarte.com podem ser devolvidos nos 14 dias seguintes a ter recebido a encomenda. Para sermos mais rápidos a tratar da devolução e reembolso do valor dos livros, pedimos que envie os livros acompanhados das seguintes informações:

1) Número de encomenda
2) Livro(s) a devolver
3) Forma de reembolso pretendida: conta bancária (diga-nos o IBAN)

Morada para devolução:
CHINARTE
Rua dos Sobreiros, 415
4900-913 Viana do Castelo

Começamos a tratar do seu reembolso assim que a devolução chegar. O reembolso é feito para a sua conta bancária (através de transferência por IBAN) num prazo máximo de 30 dias a partir da recepção da devolução. O valor do reembolso não inclui os portes de envio.

Nos termos da legislação em vigor, nomeadamente do DL 143/2001, qualquer contrato de encomenda pode ser livremente resolvido. Para isso, o cliente deverá devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias a contar da sua recepção.

Em caso de devolução, os artigos têm de se encontrar no mesmo estado de conservação em que chegaram à posse do cliente.

A CHINARTE compromete-se a reembolsar o cliente no prazo de 30 dias a contar da data de recepção da devolução. Nos casos de artigo trocado, artigo com defeito ou embalagem danificada, os custos inerentes à devolução/troca são da responsabilidade da CHINARTE.

Se no acto da entrega a embalagem estiver danificada, o cliente deverá rejeitar a encomenda e informar a CHINARTE do sucedido. Só desta forma poderemos garantir a resolução do problema.